Stel je voor dat je een manager bent bij een technologiebedrijf dat een nieuw product gaat lanceren. Het product is innovatief en heeft het potentieel om de markt te veroveren. Om dit te laten slagen, is effectieve communicatie van essentieel belang.
Criteria 1: Eigenaar
Bij de aankondiging van het nieuwe product wordt altijd duidelijk vermeld wie de afzender is – bijvoorbeeld de CEO van het bedrijf. Dit zorgt ervoor dat de ontvangers de informatie serieus nemen en weten dat het bericht van een betrouwbare bron afkomstig is.
Criteria 2: Waarden
Bij het communiceren over het nieuwe product wordt altijd gecommuniceerd met respect voor de potentiële klanten en het vertrouwen dat ze in het bedrijf stellen. De communicatie benadrukt de waarde van het product zonder overdrijving of misleidende informatie.
Criteria 3: Veilig
Het bedrijf heeft gezorgd voor een veilige digitale omgeving voor klanten om informatie over het product te verkrijgen en te delen. Klantgegevens worden beschermd volgens de geldende privacywetgeving, waardoor het vertrouwen van klanten behouden blijft.
Criteria 4: Eenduidig
Er is een duidelijke overlegstructuur vastgesteld voor de productlancering, waarbij de verantwoordelijkheden van verschillende teams en individuen zijn gespecificeerd. Dit voorkomt verwarring en zorgt ervoor dat beslissingen snel worden genomen.
Criteria 5: Informerend
Potentiële klanten en investeerders worden regelmatig op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen rondom het nieuwe product via nieuwsbrieven en updates op de website. Deze updates bevatten duidelijke informatie over de voordelen van het product en hoe het de klanten kan helpen.
Criteria 6: Social Media
Het bedrijf maakt bewuste keuzes over het gebruik van social media, waarbij platforms worden gekozen die het beste aansluiten bij de doelgroep. Dit zorgt voor een gerichte verspreiding van de boodschap en maximaliseert de impact van de communicatie.
Criteria 7: Feedback
Medewerkers en klanten worden aangemoedigd om feedback te geven over het nieuwe product. Deze feedback wordt serieus genomen en gebruikt om eventuele verbeteringen aan te brengen en aanpassingen te doen op basis van de reacties van de doelgroep.
Criteria 8: Mogelijk
Het bedrijf heeft een digitaal platform opgezet waar klanten vragen kunnen stellen en informatie kunnen verkrijgen over het nieuwe product. Daarnaast zijn er fysieke ruimtes beschikbaar voor teamvergaderingen en demonstraties van het product.
Criteria 9: Informeel
Naast formele presentaties en updates worden informele sessies georganiseerd waarin medewerkers en klanten vrijuit kunnen praten over het nieuwe product, hun zorgen en verwachtingen.
Criteria 10: Open
Alle communicatie over het nieuwe product is helder en transparant. Als er uitdagingen zijn, worden deze eerlijk gedeeld, samen met de stappen die worden ondernomen om ze aan te pakken.
Door aan al deze criteria te voldoen, zorgt het technologiebedrijf ervoor dat de communicatie rondom het nieuwe product effectief is. Dit vergroot de kans op het bereiken van de doelgroep, het aantrekken van klanten en investeerders, en uiteindelijk het behalen van de organisatiedoelstellingen met betrekking tot het nieuwe product.
